Les employé-e-s de commerce CFC Service et administration travaillent dans des entreprises de différentes tailles dans le domaine de l’artisanat, du commerce et de l’industrie, des administrations ou dans des organisations sans but lucratif. En tant que généralistes, ils/elles veillent à la bonne exécution des processus de travail administratifs de leur entreprise, seuls ou au sein d’équipes pluridisciplinaires, selon la taille de l’entreprise.

 

Le bureau est le poste de commande d’une entreprise, qu’il s’agisse d’une petite société ou d’un grand groupe. C’est dans ce lieu que collaborent des spécialistes de différentes disciplines. Bon nombre d’entre eux/elles ont débuté leur parcours professionnel avec une formation commerciale initiale en poche. Ils/elles sont aujourd’hui responsables de vente, marketing managers, assistants de direction, comptables, collaborateurs RH, agents fiduciaires, social media managers, contrôleurs, juristes ou CEO …

 

La formation professionnelle initiale a pour but de rendre les professionnels capables d'agir. C'est la raison pour laquelle on parle de compétences opérationnelles. Elles représentent pour ainsi dire la somme de toutes les compétences: professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles.

 

La compétence est individuelle et reflète la capacité d'un être humain de se comporter correctement dans une situation, de s'attaquer à une tâche en toute indépendance, de fournir la prestation attendue et d'adopter la bonne attitude à l'égard des personnes côtoyées dans l'environnement professionnel.